Post date: 6/Noviembre/2024

¿PENSABAS QUE SCRUM ERA SOLO PARA PROGRAMADORES? ¡PIÉNSALO DE NUEVO!

Desde sus inicios en el desarrollo de productos de software, Scrum ha demostrado ser un marco ágil que transforma la forma en que trabajamos. Pero, ¿sabías que su impacto va mucho más allá de la industria tecnológica? Scrum se enfoca en la entrega de valor a través de soluciones adaptativas para resolver problemas complejos, lo que abre un sinfín de posibilidades de aplicación en distintas industrias. Empresas de diversos sectores están descubriendo los beneficios de Scrum y logrando resultados sorprendentes.

¿POR QUÉ SCRUM FUNCIONA TAN BIEN EN INDUSTRIAS NO TECNOLÓGICAS?

La clave de Scrum está en su flexibilidad y adaptabilidad. Sus pilares y valores fundamentales (como la transparencia, la adaptación, el compromiso y el enfoque) brindan dirección a los equipos en cuanto a su trabajo, acciones y comportamiento, sin importar su ámbito. Al implementar Scrum, las empresas pueden:

• Aumentar la productividad: Al dividir el trabajo en ciclos cortos (sprints), es posible identificar y resolver problemas rápidamente, evitando cuellos de botella y retrasos.
• Mejorar la calidad: La entrega incremental permite a los equipos realizar ajustes continuos, asegurando que el producto final cumpla con las expectativas del cliente.
• Fomentar la innovación: Scrum promueve un ambiente de trabajo colaborativo y creativo, donde los miembros del equipo se sienten empoderados para proponer nuevas ideas y soluciones.
• Incrementar la satisfacción del cliente: Involucrar al cliente durante todo el proceso garantiza que el producto final se ajuste a sus necesidades y expectativas.

CASOS DE ÉXITO DE SCRUM FUERA DE LA TI Y TESTIMONIOS

Aquí te comparto algunos ejemplos que desmienten el mito de que Scrum solo funciona en TI y muestran el valor que puede aportar en diversos contextos.

• El Hospital Sirio-Libanés utilizó Scrum para impulsar su transformación ágil en todos sus departamentos y adaptarse rápidamente durante la pandemia de COVID-19. Esto permitió agilizar los servicios críticos, reducir pérdidas y garantizar la seguridad de los trabajadores en primera línea.1
  
  “Al aplicar la mentalidad ágil en áreas de negocio, cada equipo comenzó a trabajar con más autonomía y de forma más sostenible. Los directores dejaron de proponer soluciones específicas, dando paso a que el equipo colaborará en desarrollar las mejores opciones”, comenta Tramontini, responsable de Transformación Ágil.
  
  “Uno de los grandes beneficios de usar Scrum es que permite a muchos colaboradores tomar decisiones con autonomía, tener mayor visibilidad, desarrollar nuevas habilidades y obtener una visión integral de los procesos que componen el ciclo”, explica Diego Aristides, ejecutivo de Innovación y Transformación Ágil en el Hospital Sirio-Libanés.

• David Ingram, vicepresidente de Investigación y Desarrollo en Gillette, explica cómo la empresa adoptó Scrum para desarrollar un nuevo modelo de rasuradora en un tiempo récord, algo poco habitual en su enfoque tradicional en cascada. La necesidad de lanzar un producto innovador y de alta calidad en menos tiempo y adaptado a un mercado cambiante impulsó a Gillette a probar con Scrum.2
  
  Se formaron equipos multifuncionales divididos en subgrupos de hasta nueve personas, quienes se enfocaron en lograr objetivos basados en resultados y en el valor para el cliente, en lugar de en tareas individuales. Esta estructura les permitió enfrentar rápidamente los retos del desarrollo y adaptarse iterativamente para lograr una mejor alineación entre los equipos y sus metas.
  
  Los resultados fueron sorprendentes: lograron lanzar la nueva rasuradora en el tiempo planificado y con éxito en varios mercados. Al trabajar en paralelo en lugar de en secuencia, identificaron y resolvieron de inmediato las tensiones del proyecto, involucrando a los stakeholders en revisiones regulares, lo cual facilitó la toma de decisiones y mejoró la calidad y la rapidez de la ejecución.
  
  Ingram destaca que este enfoque de Scrum facilitó la participación activa del CEO y mejoró el compromiso del equipo. No obstante, integrar Scrum en una organización con procesos tradicionales presentó desafíos, especialmente en la interacción de los equipos ágiles con otros departamentos que aún operan en cascada. Este éxito ha llevado a Gillette a considerar cambios fundamentales en sus procesos de desarrollo.

• Julien Deray, autor del libro How I Planned My Wedding with Scrum, comparte las lecciones aprendidas junto a su esposa durante la planificación de su boda y cómo Scrum les ayudó a mantenerse organizados y a planificar de manera incremental.3
  
  Al dividir la organización en “sprints” cortos, priorizar tareas y realizar reuniones diarias, Deray muestra cómo Scrum puede convertir un evento tan complejo en un proceso más organizado y menos estresante. Así, demuestra que los principios de agilidad pueden ser beneficiosos en cualquier iniciativa, incluso en algo tan personal y complejo como organizar una boda. Este marco, conocido por su flexibilidad y enfoque en la colaboración, permite adaptarse a cambios imprevistos y asegura que todos los involucrados estén al tanto del progreso.

• Otros ejemplos incluyen:4
  • Educación y Capacitación: Algunas universidades han adoptado Scrum para diseñar y mejorar sus programas de enseñanza. Esto ha permitido establecer un marco iterativo en la que equipos de profesores y administradores pueden ajustar los programas y recursos en función de la retroalimentación continua de los estudiantes, adaptándose rápidamente a las necesidades educativas emergentes y aumentando la satisfacción del alumnado.
  • Sector Jurídico: Una empresa aplicó Scrum en su equipo legal para mejorar la eficiencia en la toma de decisiones y reducir costos. Aunque los equipos enfrentaron el reto de adaptar un marco ágil a un entorno altamente regulado, lograron aumentar la agilidad en sus procesos legales, optimizando los tiempos de respuesta sin comprometer la calidad.
  • Manufactura: Una reconocida empresa de automóviles implementó Scrum en sus líneas de montaje. Según su gerente de producción, “Scrum nos permitió reducir los defectos en un 30% y acortar nuestros tiempos de ciclo en un 20%. Nuestros equipos están más motivados y comprometidos con el éxito del proyecto.”
    

CONCLUSIÓN

Estos casos destacan cómo Scrum ha ayudado a organizaciones no tecnológicas a adaptarse, mejorar su capacidad de respuesta y optimizar sus procesos. Cada una enfrentó retos particulares, como la resistencia al cambio, la coordinación entre múltiples equipos y el cumplimiento de normativas estrictas. Sin embargo, con ajustes estratégicos y una visión clara, lograron implementar Scrum exitosamente. Este marco ágil puede aportar flexibilidad y rapidez a cualquier industria, demostrando que su potencial va más allá del ámbito tecnológico. Al romper el mito de que Scrum es solo para programadores, se puede inspirar a más empresas a adoptar esta metodología y experimentar los beneficios que ofrece.

“Aprender, adaptarse y crecer mientras avanzas: esa es la clave para prosperar en un mundo que no se detiene.”

— IG: @Soy.un.camaleón

REFERENCIAS

1. Hospital Sírio-Libanês Uses Scrum to Respond to the COVID-19 Pandemic by Reducing Losses and Delivering Safety to Frontline Workers. (2022, agosto). Scrum.org. https://www.scrum.org/resources/hospital-sirio-libanes-uses-scrum-respond-covid-19-pandemic-reducing-losses-and
2. Podcast: Company Spotlight – Scrum at Gillette. (2022, agosto). Scrum.org. https://www.scrum.org/resources/company-spotlight-scrum-gillette
3. Podcast: Scrum for Wedding Planning – a Unique Use Case for Scrum. (2023, noviembre). Scrum.org. https://www.scrum.org/resources/scrum-wedding-planning-unique-use-case-scrum
4. Case studies. (s. f.). Scrum.org. https://www.scrum.org/resources/case-studies