Te imaginas unir el poder de un contact center como Five9 con la gestión ágil de Jira? Pues no lo imagines, ¡hazlo realidad!

En EnevaSys, como Platinum Partner de Atlassian y aliados de Five9, conectamos estas dos plataformas para que tu equipo de atención al cliente sea más rápido, más eficiente y más… ¡ágil!

💡 ¿Cómo funciona esta integración?

• Five9 recibe llamadas, correos y mensajes de clientes.

• Jira se encarga de crear tickets, asignar tareas y dar seguimiento con workflows automatizados.

• Todo en tiempo real y sin que tu equipo brinque de una herramienta a otra.

¿El resultado?

• 👉 Mejores tiempos de respuesta

• 👉 Equipos sincronizados (Ventas, Soporte, IT)

• 👉 Clientes más felices y fieles

🎯 Casos de uso reales

Imagina que un cliente llama por un problema técnico. Five9 levanta la llamada y automáticamente se crea un issue en Jira Service Management. El equipo de soporte lo toma, lo resuelve y notifica al cliente. Todo sin fricciones.

También puedes conectar esta solución con CRM, herramientas de ventas o incluso tu sistema de ITSM. ¿Tienes un proceso complicado o multicanal? ¡También se puede automatizar!

⚙️ Automatización y trazabilidad: la clave del éxito

Uno de los mayores beneficios de integrar Five9 y Jira es la capacidad de automatizar flujos de trabajo repetitivos, lo que reduce errores humanos y mejora la trazabilidad de cada solicitud. Cada interacción con el cliente se convierte en un caso rastreable, medible y con un historial completo para análisis posteriores. Esto facilita la toma de decisiones, la mejora continua y, sobre todo, una experiencia del usuario mucho más fluida.

🧠 ¿Y qué pasa con la implementación?

Sabemos lo que estás pensando: “Suena increíble, pero seguro es complicadísimo de implementar”. ¡Nada de eso! Nuestra experiencia como partners certificados nos permite ofrecerte una integración rápida, sin dolor y totalmente personalizada a las necesidades de tu equipo. Nos encargamos de todo el proceso para que tú solo te enfoques en lo que importa: brindar una atención al cliente de otro nivel.

📈 ¿Por qué te conviene?

La integración Jira + Five9 está pensada para empresas que quieren:

• 🔥 Mejorar la experiencia del cliente (CX)

• ⚙️ Automatizar procesos de atención

• 📊 Tener reportes claros y en tiempo real

• 🧠 Unificar equipos de negocio, ventas y soporte

👀 ¡Vívelo en acción!

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